CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

NFE Coaching

Dernière mise à jour : 01 septembre 2026

1. Identité du prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées sur le site nfecoaching.fr par :

Steven Alonso – Entrepreneur individuel (EI)

Nom commercial : NFE Coaching

Adresse : Rue du Renards, 42170 Saint-Just-Saint-Rambert, France

SIREN : 891 228 298

SIRET : 891 228 298 00016

E-mail : nutrifitevo@gmail.com

Téléphone : 07 69 06 73 88

Ci-après dénommé « NFE Coaching » ou « le Prestataire ».

Le client désigne toute personne physique achetant une prestation proposée par NFE Coaching.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de NFE Coaching et du client dans le cadre de la vente à distance de prestations de coaching sportif et d’accompagnement nutritionnel personnalisé.

Toute commande réalisée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV avant paiement.

3. Prestations proposées

NFE Coaching propose des accompagnements personnalisés pouvant notamment comprendre, selon la formule choisie :

* un questionnaire de prise en charge

* une analyse du profil, des objectifs et des contraintes du client

* un programme d’entraînement personnalisé

* un plan nutritionnel personnalisé

* des bilans périodiques

* des ajustements du programme et/ou du plan nutritionnel

* des échanges par e-mail ou WhatsApp selon la formule

* un appel ou une consultation de démarrage lorsque celui-ci est prévu

* l’accès à certaines ressources ou contenus NFE lorsque la formule choisie le prévoit.

Le contenu précis de chaque formule est celui présenté sur nfecoaching.fr au moment de la commande.

Les services ou avantages propres à une formule supérieure ne sont pas automatiquement inclus dans une formule inférieure.

4. Formules et durée

NFE Coaching propose notamment :

Formule Liberté

Accompagnement d’un mois, sans engagement de renouvellement automatique.

Formule Transformation

Accompagnement d’une durée de trois mois.

Formule Évolution

Accompagnement d’une durée de six mois.

Formule Excellence

Accompagnement d’une durée de douze mois.

Lorsque la page de vente indique que le règlement d’une formule est effectué comptant, l’intégralité du prix de la période choisie est due et réglée en une seule fois lors de la commande.

L’éventuelle présentation d’un prix « par mois » ou d’un équivalent mensuel sur le site a uniquement pour objet de faciliter la comparaison des offres et ne transforme pas le paiement en abonnement mensuel lorsque le prix total est exigible comptant.

5. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Ils sont exprimés en euros.

Lorsque NFE Coaching bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention suivante est applicable :

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Les promotions, réductions et offres de lancement sont applicables uniquement pendant leur période de validité et dans les conditions affichées sur le site.

Une modification tarifaire ultérieure n’affecte pas une commande déjà validée et payée.

6. Commande

Avant de valider sa commande, le client doit vérifier les caractéristiques de la formule choisie, sa durée, son prix et les services inclus.

La commande est considérée comme conclue après :

* validation de la commande par le client

* acceptation des présentes CGV

* confirmation effective du paiement.

NFE Coaching se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou de demande manifestement incompatible avec la nature de ses prestations, sous réserve des dispositions légales applicables.

7. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par les moyens proposés au moment de la commande.

Les paiements sont notamment traités de manière sécurisée par Stripe.

NFE Coaching ne stocke pas directement les coordonnées bancaires complètes des clients.

Lorsqu’une formule est présentée comme payable comptant, son prix total est exigible immédiatement lors de la commande.

8. Démarrage de l’accompagnement

Après validation du paiement, le client reçoit les informations nécessaires à sa prise en charge.

Le démarrage opérationnel de l’accompagnement peut nécessiter la réception préalable :

* du questionnaire complété

* des informations demandées

* des photographies, mesures ou autres éléments nécessaires à la personnalisation du suivi.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, sincères et suffisamment complètes.

Un retard du client dans la transmission de ces éléments peut entraîner un décalage dans la préparation de son accompagnement sans que ce retard puisse être imputé à NFE Coaching.

9. Droit de rétractation

Pour une prestation de services achetée à distance par un consommateur, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Le client peut exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande doit être adressée à :

NFE Coaching

E-mail : nutrifitevo@gmail.com

10. Demande de commencement avant la fin du délai de rétractation

Le client peut demander expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai légal de 14 jours.

Lorsque le client exerce ensuite son droit de rétractation alors que l’exécution de la prestation a déjà commencé à sa demande expresse, il reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne peut être perdu que lorsque les conditions légales applicables sont réunies, notamment le consentement préalable exprès du consommateur et la reconnaissance de la perte de son droit lorsque la prestation est entièrement exécutée.

11. Absence de remboursement hors cas prévus par la loi

Une fois le délai de rétractation expiré, les sommes versées au titre d’une prestation valablement commandée et exécutée restent dues, sauf disposition légale contraire ou inexécution imputable à NFE Coaching.

Le fait pour le client :

* de ne plus transmettre ses bilans

* de ne plus répondre aux sollicitations

* de ne pas suivre le programme

* de suspendre volontairement sa participation

* de changer personnellement d’objectif ou de disponibilité,

ne constitue pas, à lui seul, un motif ouvrant automatiquement droit à un remboursement.

Toute demande particulière pourra néanmoins être examinée en fonction de sa situation et des obligations légales applicables.

12. Obligations du client

Le client s’engage à :

* communiquer des informations sincères et complètes

* informer NFE Coaching de toute limitation susceptible d’affecter sa pratique

* utiliser les programmes conformément à leur destination

* respecter ses propres capacités et limites

* interrompre un exercice en cas de douleur inhabituelle ou de problème nécessitant un avis professionnel

* consulter un professionnel de santé lorsque sa situation le nécessite

* ne pas transmettre à des tiers les documents et ressources personnalisés reçus dans le cadre de son accompagnement.

13. Nature du coaching et santé

Les prestations de NFE Coaching ont pour objet l’accompagnement sportif, nutritionnel et l’amélioration des habitudes de vie dans le cadre des compétences du coach.

Elles ne constituent :

* ni un diagnostic médical

* ni une prescription médicale

* ni un traitement

* ni une consultation avec un médecin ou un professionnel de santé.

En présence notamment d’une maladie, d’une blessure, d’une douleur persistante, d’une grossesse, d’un traitement médical, d’antécédents particuliers ou de toute situation nécessitant une prise en charge médicale, le client doit solliciter l’avis d’un professionnel de santé compétent.

NFE Coaching ne se substitue pas à celui-ci.

14. Résultats

Les programmes et conseils proposés sont personnalisés en fonction des informations communiquées par le client.

Les résultats obtenus dépendent toutefois de nombreux éléments qui ne sont pas entièrement maîtrisables par NFE Coaching, notamment :

* la régularité

* l’adhésion au programme

* l’alimentation

* la récupération

* le sommeil

* l’activité quotidienne

* les caractéristiques individuelles

* l’historique du client

* son état général

* ses contraintes personnelles.

En conséquence, NFE Coaching ne garantit aucun résultat physique précis, aucune perte de poids déterminée, aucune prise de masse déterminée et aucun délai précis d’obtention d’un résultat.

15. Bilans et disponibilité du coach

Les modalités de suivi dépendent exclusivement de la formule achetée.

Les jours de disponibilité, la fréquence des bilans, les moyens de communication et le niveau d’accompagnement sont ceux annoncés dans l’offre correspondante.

Un suivi par messagerie ne signifie pas une disponibilité permanente ou immédiate du coach.

Le client comprend également qu’une formule moins élevée ne donne pas accès aux services expressément réservés à une formule supérieure.

16. Propriété intellectuelle

Les programmes d’entraînement, plans nutritionnels, guides, tableaux, documents, méthodes, textes, visuels, vidéos, contenus pédagogiques et ressources transmis par NFE Coaching sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Ils sont fournis au client pour son usage personnel.

Sont notamment interdits sans autorisation écrite préalable :

* la reproduction

* la diffusion

* la publication

* la revente

* le partage avec un tiers

* l’exploitation commerciale

* la mise à disposition publique.

17. Responsabilité

NFE Coaching s’engage à exécuter ses prestations avec diligence et conformément aux caractéristiques de l’offre achetée.

La responsabilité de NFE Coaching ne peut toutefois être engagée lorsqu’un dommage résulte directement d’un comportement imputable au client, notamment :

- des informations erronées ou dissimulées

• le non-respect des consignes

* une utilisation détournée ou excessive du programme

* une modification non validée du programme

* une pratique réalisée malgré une contre-indication médicale connue

* le refus de solliciter un professionnel de santé lorsqu’un tel avis s’impose.

Aucune clause des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou limiter un droit impératif reconnu au consommateur par la loi.

18. Disponibilité technique

NFE Coaching ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption du site internet ou des services dépendant de prestataires externes.

Une interruption temporaire liée notamment à une maintenance, à une panne informatique, à une indisponibilité d’un prestataire de paiement ou d’un service tiers ne constitue pas automatiquement une inexécution contractuelle de NFE Coaching.

NFE Coaching mettra en œuvre les moyens raisonnables pour rétablir ou proposer une solution adaptée lorsqu’un incident affecte directement l’exécution de la prestation.

19. Données personnelles

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par NFE Coaching sont décrits dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page de nfecoaching.fr.

20. Réclamations

Pour toute réclamation relative à une commande ou une prestation, le client doit contacter prioritairement NFE Coaching :

E-mail : nutrifitevo@gmail.com

Téléphone : 07 69 06 73 88

NFE Coaching et le client s’efforceront de rechercher une solution amiable.

21. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable adressée à NFE Coaching et en l’absence de résolution amiable du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève NFE Coaching.

Le professionnel doit avoir réellement désigné un médiateur référencé par la CECMC et communiquer son nom, ses coordonnées et son site internet dans les CGV et sur son site.

22. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, le client est invité à contacter NFE Coaching afin de rechercher en priorité une solution amiable.

Les dispositions impératives relatives aux droits et juridictions compétentes du consommateur restent applicables.

23. Modification des CGV

NFE Coaching peut modifier les présentes CGV pour tenir compte notamment de l’évolution de ses services ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la conclusion du contrat.

24. Acceptation des CGV

Avant de finaliser sa commande, le client doit avoir la possibilité de consulter les présentes CGV.

La validation de la commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV applicables et les accepter.

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ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat dans les conditions prévues par la loi.

À l’attention de :

NFE Coaching – Steven Alonso

1 rue des Trois Renards

42170 Saint-Just-Saint-Rambert

France

E-mail : nutrifitevo@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation commandée :

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Commandée le :

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Nom du client :

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Adresse du client :

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E-mail utilisé lors de la commande :

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Date :

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Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :

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